Personvern policy / Cookies

Når du bruker tjenester fra Filmweb AS (”vi”), gir du oss tilgang til ulike typer opplysninger om deg. Innsamling og bruk av personopplysninger gjør det mulig for oss å gi deg bedre kundeopplevelser og få innsikt i hvordan våre sider og tjenester brukes.

Vi er opptatt av å beskytte og respektere ditt personvern, og all vår innsamling og bruk av personopplysninger er underlagt norsk personvernlovgivning. I disse retningslinjene for personvern finner du informasjon om:

  • Hvilke opplysninger vi samler inn, og hvorfor.
  • Hvordan vi bruker opplysningene.
  • Hvilke valgmuligheter og rettigheter du har.

Denne informasjonen er viktig for at du skal kunne ivareta personvernet ditt, så vi ber deg ta deg tid til å bli kjent med våre retningslinjer.

Slik bruker vi informasjonen

Vi bruker informasjon som vi registrerer om deg som kunde/bruker til følgende formål:

  • Sikre riktig og effektiv leveranse av produkter og tjenester, samt å forhindre misbruk av tjenestene
  • Gi relevant og god kundeservice, samt sikre effektiv feilretting og kundeadministrasjon
  • Gi deg tilgang til personalisert innhold, eksempelvis gjennom å gi deg anbefalinger basert på din atferd, posisjon, registrerte interesser eller andre data
  • Gi deg mest mulig relevante tilbud gjennom målrettet annonsering og markedsføring, både på våre egne tjenester og hos eksterne aktører
  • Forstå bruker- og markedstrender, eksempelvis gjennom å følge med på hvor gamle brukerne av en tjeneste, ulike type demografi er eller hvilke seksjoner og innhold som er mest populære hos brukerne

Informasjon vi samler inn

Vi henter inn opplysninger på to hovedmåter:

  • Opplysninger du selv deler med oss. Når du registrerer deg som en bruker på Filmweb eller andre tjenester vi står ansvarlig for, vil du oppgi en del data som blir lagret hos oss. Disse opplysningene lagres i våre databaser (brukerdatabase), dette fordi vi skal kunne levere en personalisert og sikker tjeneste som du selv kan administrere, og evt. slette.
  • Opplysninger som samles inn gjennom bruk av Filmwebs nettsider og tjenester. Når du bruker tjenestene våre benytter vi teknologi som registrer informasjon om hvilke tjenester du bruker og hvordan du bruker dem.

Informasjonen inkluderer følgende:

  • Enhetsinformasjon. Dette er informasjon om enheten (for eksempel en datamaskin, mobil eller nettbrett) du bruker når du benytter våre tjenester, herunder hva slags enhet du har, operativsystemversjon, skjermstørrelse og lignende. Opplysningene gjør blant annet at vi kan tilpasse visningen av innholdet vårt til den enheten du benytter.
  • Posisjonsinformasjon. Når du bruker våre tjenester kan vi benytte IP-adressen din til å beregne i hvilket land og fylke/kommune du besøker oss fra. Dersom du bruker en app og har aktivert stedtjenester for denne, vil vi også kunne få en mer detaljert lokasjon basert på GPS-data eller nettvarder (beacons). Opplysningene brukes hovedsakelig til å gi deg geografisk tilpasset innhold, som eksempelvis redaksjonelt innhold og annonser for ditt nærområde.
  • Aktivitetslogger. Våre serverlogger registrerer detaljer om hvordan du bruker tjenestene våre, for eksempel hvilke av våre nettsider du besøker. I tillegg lagres informasjon om dato og tid, nettlesertype, språkinnstillinger, IP-adresse og annen teknisk informasjon. Hvis du klikket på en lenke for å komme til våre nettsider, eksempelvis etter et søk hos Google, registrerer vi også informasjon om nettsiden du kom fra. Sistnevnte gjør blant annet at vi kan forbedre vår synlighet på internett og optimalisere egne annonsekampanjer.
  • Informasjonskapsler og liknende teknologier. Når du bruker våre tjenester vil både vi, våre samarbeidspartnere og annonsører samle inn og lagre informasjon gjennom informasjonskapsler (cookies), nettpiksler og/eller lokal nettleserlagring. Teknologiene brukes blant annet til å gjenkjenne din enhet, til å lagre innstillinger og til målrettet annonsering.
  • Registrering av brukerkonto. Enkelte av våre tjenester krever eller kan komme til å kreve at du er innlogget med en brukerkonto, hvor det er påkrevd med noe kontaktinformasjon om deg som bruker.

Deling av informasjon

Opplysninger som vi har registrert om deg som kunde eller bruker vil normalt bare kunne brukes av Filmweb AS. Ut over dette vil informasjon kun utleveres til tredjeparter i lovbestemte tilfeller, eksempelvis ved begjæring fra offentlige myndigheter, samt i følgende tilfeller:

  • Brukerkontoer driftes normalt internt gjennom egne plattformer og verktøy. Andre typer brukerkontoer kan bli driftet av tredjepartstjenester som Facebook Connect eller Auth0. Når vi bruker slike tredjepartstjenester vil tjenesteleverandøren få oppgitt informasjon som du registrerer på din brukerkonto, samt til en viss grad også informasjon om bruk av våre tjenester. Ønsker du mer informasjon om disse tredjepartenes innsamling og bruk av personopplysninger henviser vi til de aktuelle brukervilkårene og retningslinjene for personvern som du må samtykke til når du tar i bruk disse tredjepartstjenestene.
  • Flere av våre tjenester benytter underleverandører som hjelper oss med å oppfylle avtalen vi har med deg eller utføre andre gjøremål på våre vegne. Disse underleverandørene får kun tilgang til informasjon som er nødvendig for å fullføre oppdraget de utfører for oss. For å ivareta ditt personvern er slike underleverandører kontraktsmessig forpliktet til ikke å bruke opplysninger til andre formål enn for å utføre oppdraget for oss, å slette data når oppdraget er utført samt å ha både tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysninger mot uautorisert bruk og innsyn. Eksempel på dette er Mailchimp som vi bruker til å sende ut nyhetsbrev.
  • Ved spesifikk bruker-godkjenning vil vi kunne sende ut kundekommunikasjon sammen med utvalgte samarbeidspartnere. Eksempel på denne typen utsendelser er invitasjoner til eksklusive events, for eksempel lansering av nye filmer på kino.
  • Vi vil også kunne dele anonymisert informasjon med våre samarbeidspartnere til bruk for målrettet annonsering, eksempelvis i form av at en annonsør får tilgang til cookie-basert informasjon som plasserer en bruker i et gitt kundesegment. Vi vil også kunne benytte anonymisert data mot kunderegistrene til Facebook, Google og andre digitale aktører, slik at vi og våre samarbeidspartnere kan kommunisere med deg og andre brukere som deg gjennom disse kanalene. Dette gjør at vi blant annet kan unngå at du får reklame for produkter som du allerede abonnerer på eller hvor vi av andre grunner antar at du ikke er i målgruppen.

Informasjonskapsler og lignende teknologier

Som de fleste andre nettsteder og digitale tjenester kan også våre tjenester bruke ulike typer teknologier for å gi deg en best mulig brukeropplevelse og relevant innhold. Eksempler på slike teknologier er informasjonskapsler (cookies), enhets- og annonseidentifikatorer, autentisering av identitet, pikseltagger (piksler) og nettleserlagring. Vi bruker slik teknologi til å:

  • Beholde konteksten når du navigerer på nettsidene våre, eksempelvis etter innlogging eller ved bestilling av billetter eller lignende
  • Gjøre det mulig å bruke spesialfunksjoner som lagring av filmer (Watchlist), lagre interessante artikler eller motta ulike former for varslinger
  • Samle statistikk og analysere bruken av nettsidene, herunder beregne og rapportere total antall brukere og trafikk
  • Gjenkjenne din enhet og registrere atferd på egne og samarbeidende nettsteder og tjenester slik at vi kan:
  • Tilpasse innhold på våre og samarbeidende nettsider og tjenester basert på din atferd og preferanser
  • Bygge segmenter og målgrupper for markedsføringsformål
  • Målrette annonser, herunder redusere annonser som er irrelevant for visse målgrupper/brukere
  • Måle effekten av annonsering, herunder gi informasjon om du har blitt vist en annonse og resultatet av visningen (eksempelvis at du klikket på en annonse eller kjøpte et produkt)

Om teknologien

Vi kan bruke følgende teknologier når du bruker og samhandler med tjenestene våre eller samarbeidende nettsteder/tjenester, gitt at du bruker en nettleser eller enhet som tillater bruk av den aktuelle teknologien.

Informasjonskapsler (cookies) er en liten fil med små tekststrenger som sendes til din nettleser eller enhet når du besøker et nettsted. Dette gjør at nettstedet kan gjenkjenne din nettleser eller enhet neste gang du besøker nettstedet. Informasjonskapsler kan lagre brukerinnstillinger som språkinnstillinger eller påloggingsinformasjon, identifikatorer og annen informasjon. Gjennom innstillingene i nettleseren kan du både fjerne gamle informasjonskapsler og forhindre at nye blir lagret.

Pikseltagger (piksler) er gjennomsiktige bildefiler som blant annet gjør det mulig å lese og lagre informasjonskapsler, samt overføre informasjon til oss eller våre samarbeidspartnere. Informasjonen omfatter typisk IP-adressen til en enhet, tidspunkt og nettsiden hvor pikslene blir vist, en ID tilknyttet nettleseren eller enheten og typen nettleser som blir brukt.

Nettleserlagring er teknologi som gjør det mulig for et nettsted eller en app å lagre og hente frem data på din datamaskin, mobiltelefon eller annen enhet. Som eksempel kan nevnes hurtigbufring og lokal lagring i HTML5. Slik teknologi brukes gjerne dersom enheten eller nettleseren ikke kan lagre informasjonskapsler eller for å gi deg økt sikkerhet og kontroll med informasjonen som lagres.

Teknologiske systemer vi benytter

Avhengig av hvilke av våre nettsider du besøker vil nettleseren din kunne lagre følgende informasjonskapsler:

  • Annonsering: Adform, Cxense, DoubleClick, Emediate, Facebook Custom Audience, Facebook Impressions
  • Nettstedsanalyse: Google Analytics, TNS Gallup, Cxense User-Reports Analytics
  • Diverse: Facebook Connect, Google Tag manager, Auth0

Om samtykke og dine valgmuligheter

Så lenge du gis god informasjon om bruken av informasjonskapsler og liknende teknologier anses du etter norsk rett å samtykke til bruken av teknologien. Du kan velge om du vil akseptere informasjonskapsler gjennom innstillingene i nettleseren din. Her kan du normalt angi om du aksepterer lagring av informasjonskapsler fra nettsidene du besøker, fra tredjeparter som er tilknyttet nettsidene og eventuelt om du ønsker å bli varslet hver gang en ny informasjonskapsel blir lagret. Den eksakte fremgangsmåten avhenger litt av enheten din og hvilken nettleser du bruker.

I innstillingene til nettleseren finner du også en oversikt over alle informasjonskapsler som er lagret, slik at du kan få oversikt og eventuelt slette uønskede informasjonskapsler. Nettleseren lagrer normalt alle informasjonskapsler i en bestemt mappe på harddisken, slik at du også kan undersøke innholdet i mer detalj.

Hvis du ønsker kontroll over hvilke tredjeparter som benytter teknologien til ulike formal, anbefaler vi verktøy som Ghostery og Disconnect.

Barns personvern

Barn har behov for et særskilt personvern. Vi respekterer dette på følgende måter:

  • De fleste av våre produkter og tjenester er beregnet på et publikum fra 15 år og oppover. For slike produkter og tjenester vil vi aldri bevisst samle inn opplysninger om barn under 15 år. Vi vil likevel kunne registrere anonym informasjon og atferd knyttet til bestemte datamaskiner, mobiltelefoner og nettbrett som brukes av barn.
  • Hvis vi blir oppmerksomme på at barn har gitt oss personopplysninger uten foreldrenes eller foresattes samtykke, vil vi fjerne denne informasjonen og eventuelt avsluttebarnets konto om nødvendig. Foreldre/foresatte kan også kontakte kundeservice for å få slettet informasjon om sine barn.

Dine valgmuligheter og rettigheter

Du kan be om å bli slettet fra våre aktuelle registre eller stanse utsendelse av nyhetsbrev, SMS og lignende ved å kontakte oss på kundeservice@filmweb.no.

Du kan også reservere deg mot utsendelse av nyhetsbrev via e-post ved å kontakte vårt kundesenter eller benytte lenkene for avmelding i aktuelle e-poster.

Sikkerhet

Personopplysningsloven stiller krav til at den som oppbevarer personopplysninger må sikre disse mot uautorisert tilgang, endring, sletting og deling. Vi har derfor innført både tekniske og organisatoriske tiltak for å sørge for at personopplysninger oppbevares sikkert og fortrolig. Vi lagrer personopplysninger på datamaskiner med begrenset adgang. Disse er plassert i kontrollerte fasiliteter, og våre sikkerhetsforanstaltninger kontrolleres løpende for å sørge for at våre bruker- og kundeopplysninger håndteres forsvarlig og i henhold til dine rettigheter som bruker. Vi kan imidlertid ikke garantere 100 prosent sikkerhet ved dataoverføringer via internett. Det betyr at det kan være en risiko for at andre uberettiget tiltvinger seg adgang til opplysninger når data sendes og oppbevares elektronisk. Du bør derfor aldri oppgi sende sensitiv informasjon med mindre det er nødvendig, nettsiden er kryptert (se etter https og et hengelåsikon i nettadressefeltet) og du har oppdatert antivirusprogramvare.

Kontaktinformasjon

Med mindre annet er spesifisert er Filmweb AS behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger i henhold til denne personvernerklæringen. For henvendelser om vår behandling av personopplysninger kan du kontakte kundeservice:

Telefon: 21 50 48 00

Epost: kundeservice@filmweb.no

Filmweb AS
Nedre Gate 7
0551 Oslo

Ikrafttredelse og endringer

Disse retningslinjene for personvern gjelder fra 1. juli 2017. Vi forbeholder oss retten til å endre retningslinjene, og endringene vil i så fall bli lagt ut på denne nettsiden. Enkelte endringer kan kreve et nytt samtykke av deg.