Familien Bassett bor i et trist område i London. Moren Penny jobber i kassen på det lokale supermarkedet, mens faren Phil kjører drosje. Datteren Rachel er rengjøringshjelp ved et aldershjem, og den problematiske sønnen Rory er arbeidsløs og aggressiv. Penny er fortsatt attraktiv, og hadde forventet seg mer i livet, mens Phil er likeglad med sitt utseende, og har nærmest gitt opp. Det kan virke som om ingen i familien har mulighet til å slippe bort fra sin triste hverdag, men når familien rammes av sykdom gjenopplever Penny og Phil noen av følelsene de hadde for hverandre tidligere.